FAQs

Votre site est-il sécurisé ?

Nos sites sont 100% cryptés, vos informations sont donc inaccessibles pour les autres. Les paiements sont assurés par Stripe et Paypal qui sont des acteurs de confiance dans le domaine des transactions.

Où est hébergé compagnie de la chaussette ? Où payez vous vos impôts ?

Nos serveurs sont hébergés en France à Paris et utilisent de l’électricité verte. Nous payons nos impôts en France

Comment contacter compagnie de la chaussette ?

Contactez-nous à contact@compagnie-de-la-chaussette.fr , nous répondons sous quelques heures du lundi au vendredi.

Quels sont vos délais de livraison ?

Notre site travaille en proche collaboration avec les meilleurs artisans implantés dans différents pays asiatiques. C’est la raison pour laquelle vous pouvez bénéficier de tarifs aussi avantageux sur nos produits.

Les délais moyens de livraison varient de 5 à 15 jours ouvrés en France, en Europe et au Canada. Les envois de produits sont gérés séparément de par leur provenance de fournisseurs différents.

Aujourd’hui, il ne fait plus de sens (écologiquement et économiquement) de faire voyager les produits à travers le monde inutilement. Il est plus sain de les laisser au plus près de la production.

Les bijoux sont faits à la main sur commande dans nos atelier partenaires depuis l’Asie et la France, et ont été fabriqués suivant des processus ancestraux, gages de leur qualité.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que celle-ci n’a pas été envoyé. Passé ce délai aucune annulation sera possible.

Quelle est votre politique de retours ?

Nous objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre article. Si vous n’êtes pas satisfaits nous vous remboursons votre produit sur retour dans la limite de 14 jours après réception.

Comment retourner un produit ?

Contactez-nous àcontact@compagnie-de-la-chaussette.fr nous vous expliquerons les démarches de retours. Seuls les frais d’expédition sont à prendre en charge de votre côté.

J'ai reçu mon colis mais il est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Nous apportons une grande attention à la préparation des colis, cependant selon les conditions de transports cela peut arriver.

Envoyez-nous une photo/vidéo (en fonction de la problématique) à contact@compagnie-de-la-chaussette.fr

Nous vous renverrons un produit de remplacement gratuitement.

Pourquoi ma commende a été annulé?

Il existe trois cas de figure :

Votre paiement n’a pas été réceptionné
Le produit que vous avez commandé n’est plus disponible
Nous n’avons pas pu valider votre paiement.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de notre part et si votre commande a été annulée, merci de nous le faire savoir.

comment savoir que ma commende a été validée ?

Après avoir passé une commande et après réception de votre paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Votre référence client et le numéro de la commande ainsi que la date de livraison estimée vous seront envoyés avec la confirmation de commande.

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